小小贺卡成就以情载礼的品牌传播（二）

添加日期：2012年3月14日 阅读：922

　　为了让丰富多彩的贺卡飞入千家万户，中国邮政制定了客户策略、产品及项目策略和渠道策略。
　　首先，在客户策略上，中国邮政仔细分析市场数据，开展重点行业客户筛选、新客户开发及客户回访 工作，加大定制型客户的开发力度。对通信网络、金融等重点行业进行保护性开发；针对校园、街道、小 微型企业等，进行小批量、多批次、个性化、模板化开发；并联合广告文化公司等，拓展传媒行业市场。 由于采取了强有力的措施，邮政贺卡定制型客户的开发增幅达到10%以上，客户保有率达到75%以上。
　　其次，在产品及项目策略上，中国邮政贺卡突出祈福、祝贺、感恩等主题，升级、创新贺卡产品，对 不同的产品进行项目管理，提高营销效率。同时加大日常贺卡开发力度，与有奖贺卡互为补充，形成错位 营销。挖掘明信片的收藏纪念、有价凭证、邮资图等功能，拓展景点、赛事、演唱会等门票市场，并根据 地方题裁及资源开发纪念、风光明信片。捕捉生日、节日等商机，开发情人节、母亲节等节日贺卡市场。 基于贺卡的回函与媒体功能，拓展产品调查函、装箱单回函卡、优惠券明信片等市场。中国邮政还针对政 治、经济、社会热点，策划推出有特定含义的贺卡项目，将贺卡产品、客户及其相关活动有机地结合到一 起，拉动贺卡业务规模化拓展。
　　*后，在渠道策略上，中国邮政加大了与创意设计公司、广告公司、印刷机构、媒体等合作，扩大了 贺卡代理业务的规模；同时进一步拓宽贺卡零售渠道，重点拓展书店、文具店、邮政分销社会加盟店、电 子商务网站等。
　　礼仪文化传播：别致的情感诉求在日常生活中，贺卡“以情载礼”,是一个极其重要的交际媒介。事 实上，在政治与商业世界，贺卡同样是重要的媒介工具。
　　2008年年底一个轰动世界的新闻就是美国总统换了肤色，民主党候选人巴拉克·奥巴马如愿当选第44 届美国总统。贺卡在美国总统大选中扮演了十分重要的角色。民主党在选举中投入几**美元建立选民名 册数据库，推出选民状况数学分析模型，针对不同的选民，通过明信片、贺卡等有的放矢地传播自己的政 治主张，争取选民投奥巴马一票。
　　在商业世界，更是如此。比如，在经典的销售专业培训中有这么一项：给顾客寄去贺卡致意问候，并 提供某种免费服务。
　　贺卡及明信片，无论在政治宣传还是商业传播中都在传递信息的同时，起到了礼仪维系人际关系的重 要作用。
　　中国自古就是一个讲究礼仪的国度，礼仪在中国的社会生活中占有很重要的位置。早在先秦时代，先 人就制定了一套完备的礼仪制度。周公“制礼作乐”,孔子哀叹“礼崩乐坏”,都说明了这一事实。
　　礼仪，作为人类逐渐形成并积淀下来的一种文化，始终以精神的约束力支配着人们的行为。礼仪是提 高个人素质和企业形象的必要条件，“不学礼，无以立”已成为人们的共识。
　　礼仪对于企业来说，是企业形象的重要组成部分，是企业文化的重要内涵，也是提高企业员工工作效 率的手段之一。在现代商务活动中，礼仪是不可或缺的一项重要内容。“礼尚往来”、“来而不往非礼也 ”,只有借助礼仪，尊重与赢得尊重才能成为现实。而贺卡*为温馨和体面，不会给人们造成心理压力， 因此成为人们*乐意接受的致意问候方式。
　　与短信、电子贺卡等致意问候方式相比，中国邮政贺卡亲切感强、保存时间长、覆盖面广，集祝福、 抽奖、宣传、集邮鉴赏和收藏为一体，除节日期间相互祝福之外，中国邮政贺卡还能充分表达企业心意， 对企业有着很好的宣传作用，是扩大企业知名度、树立社会形象、密切员工和客户关系的重要媒介。
　　2012年年初，为了更好地体现“以顾客为中心”的服务理念，提高品牌的知名度和美誉度，东风悦达 起亚以元旦、春节为契机，与江苏盐城邮政局合作推出东风悦达起亚汽车贺卡，给新老客户送上节日祝福 ,表达感谢之情。东风悦达起亚汽车贺卡以中国邮政贺卡有奖明信片为载体，采用“普通型贺卡+异形副 片”形式，正片突出东风悦达起亚汽车的特色，以强烈的视觉冲击力，传播“挑战、精诚、和合、超越” 的品牌理念，同时融入新春元素，真诚表达对客户的关怀；副片则按照东风悦达起亚不同的车型，以K5新 车型为主导，设计成车型图，异形切边，既精美，又个性十足。正片与副片相连，正片留给客户，作为参 加中国邮政有奖贺年明信片兑奖活动的凭据。根据东风悦达起亚提供的购车人姓名、地址，江苏盐城邮政 局将东风悦达起亚汽车贺卡精准地投递给不同车型的车主。
　　在产品同质化、营销同质化的市场竞争中，东风悦达起亚贺卡营销另辟蹊径，“不走寻常路”,取得 了很好的传播效果。首先，它突破了汽车厂家的惯性营销思维，令人耳目一新，抢占了消费者的心智资源 .其次，在节日送上祝福，东风悦达起亚与新老客户进行情感沟通，突出自己的服务**优势，延伸服务 内涵，提高了新老客户的品牌忠诚度。
　　小小的贺卡，不仅淋漓尽致地展现了中国优秀的传统文化，而且寄托着寄件人的深厚情谊。在传统文 化逐渐回归的今天，贺卡正在成为社交和商务礼仪文化的风向标，更为密切地融入、引领时尚潮流。

 


        责任编辑：张言    WWW.1168.TV    2012-3-14 15:30:41

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